5w1h

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No primeiro artigo sobre ferramentas de gestão falamos sobre o pdca, agora iremos adiante e falaremos sobre o plano de ação plano de ação é um complemento. Desta forma são identificados os problemas e listados nas setas e depois é gerado o plano de ação 5w1h ou 5w2h aonde temos: what: o que será feito. Há ainda outros 2 tipos de nomenclatura para esta ferramenta, o 5w1h (onde exlui-se o “h” referente ao “how much”) e o mais recente 5w3h.

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